Wdrożenie systemu ERP w firmie bez niewiadomych
Przed wyborem systemu potrzebujesz wspólnego punktu odniesienia dla zarządu, użytkowników i wdrożeniowców. Tutaj sprawdzisz, jak powstaje plan, co oznacza szacunek budżetu oraz kiedy decydujesz o kontakcie z partnerem. Osobno wyjaśniamy zasady abonamentów dla firm wdrożeniowych.
01Skąd biorą się widełki kosztu?
Widełki opierają się na publicznych cennikach producentów, typowej pracochłonności etapów i założonej stawce dnia konsultanta. Plan pokazuje przyjęte założenia i rozdziela licencje od prac wdrożeniowych. To szacunek do rozmów o zakresie, a nie wiążąca oferta wykonawcy.
02Czy muszę rozmawiać z handlowcem?
Nie. Korzystasz z planera samodzielnie, a zapis planu wymaga potwierdzenia adresu e-mail kodem z wiadomości. Plan i zapytanie ofertowe są Twoje. Samodzielnie decydujesz, czy wysyłasz zapytanie do wdrożeniowców.
03Kto zobaczy mój plan?
Twój plan nie jest publiczny i widzisz go tylko Ty. Wdrożeniowcy otrzymują zakres projektu i dane kontaktowe dopiero wtedy, gdy samodzielnie wyślesz im zapytanie. Administrator przetwarza dane wyłącznie w celach opisanych w polityce prywatności.
04Czy to zastępuje analizę przedwdrożeniową?
Nie. Plan porządkuje potrzeby, budżet i pytania do wykonawcy, dzięki czemu przygotowuje do analizy przedwdrożeniowej i pomaga skrócić zbieranie informacji. Szczegółowa analiza wymaga pracy z procesami, danymi i osobami odpowiedzialnymi po stronie firmy.
05Czy przy KSeF obecny system wystarczy?
Sprawdź, czy Twoja wersja systemu obsługuje wysyłanie i odbieranie faktur, uprawnienia, statusy oraz obsługę błędów KSeF. Poproś dostawcę o zakres aktualizacji i potwierdzenie kosztów. Sam obowiązek korzystania z KSeF nie oznacza konieczności wymiany całego ERP.
06Czy planer dla kupujących jest bez opłat?
Tak. Firma szukająca wdrożenia korzysta z planera bez opłat i bez podawania karty. Abonament dotyczy firm wdrożeniowych, które wybierają profil partnera oraz dostęp do dopasowanych projektów. Kupujący nie kupuje abonamentu partnera, żeby zapisać swój plan.
07Co przygotować przed wypełnieniem planera?
Wystarczy wiedzieć, jaki obszar chcesz uporządkować, w jakiej branży działa firma i ile osób potrzebuje dostępu do systemu. Dodatkowo możesz opisać obecne narzędzia, moduły, termin startu oraz preferencję chmury lub własnego serwera. Nie wpisuj haseł, danych klientów ani dokumentów zawierających informacje poufne.
08Co obejmuje harmonogram wdrożenia systemu ERP?
Harmonogram porządkuje analizę, projekt rozwiązania, konfigurację, migrację danych, integracje, testy i szkolenia oraz start ze stabilizacją. Pokazuje kolejność prac i udział zespołu firmy. Termin trzeba uzgodnić z wykonawcą po sprawdzeniu dostępności ludzi, jakości danych i powiązań z innymi systemami.
09Czy krótka lista systemów jest ofertą producenta?
Nie. Lista pomaga wybrać rozwiązania do dalszego sprawdzenia na podstawie potrzeb firmy oraz publicznych opisów i cenników. Zakres funkcji, warunki licencji i ostateczną cenę potwierdzasz u dostawcy. Warto poprosić o prezentację na własnym procesie zamiast oceniać system wyłącznie po liście modułów.
10Czy mogę zacząć od CRM albo WMS?
Tak. W planerze wybierasz ERP, CRM, integrację KSeF albo WMS. Punkt wyjścia powinien wynikać z problemu, który chcesz rozwiązać. Jeśli trudność dotyczy obsługi szans sprzedaży, zacznij od CRM. Jeśli dotyczy lokalizacji towaru i kompletacji, sprawdź WMS oraz jego połączenie z obecnym systemem.
11Jak porównywać zapytania i oferty wdrożeniowe?
Przekaż wykonawcom ten sam opis procesów, integracji, danych do przeniesienia i kryteriów odbioru. Poproś o oddzielną wycenę licencji, prac, utrzymania i zmian zakresu. Sprawdź także, kto przygotowuje dane i testy. Najniższa kwota nie rozstrzyga, jeśli oferty obejmują inne obowiązki i inne efekty prac.
12Jak zapisuję plan i wracam do niego?
Podajesz adres e-mail, a następnie wpisujesz kod z wiadomości. Jeśli kod nie dotarł, sprawdź folder spam lub wyślij go ponownie. Po potwierdzeniu adresu plan jest zapisany pod tym adresem. Wiadomości dotyczące zapisu i kolejnych kroków wysyłamy e-mailem.
13Za co płacę jako firma wdrożeniowa?
Płacisz abonament za profil partnera, dopasowane projekty według obsługiwanych systemów i regionów oraz możliwość odpowiedzi na zapytanie w porównywalnym formacie. Zakres dodatkowych funkcji zależy od planu. Abonament nie jest gwarancją liczby zapytań, spotkań ani podpisanych umów.
14Jak działa limit projektów?
Limit oznacza zużycie w danym miesięcznym okresie korzystania z usługi. Partner obejmuje do 5 dopasowanych projektów, Lider do 15, a Sieć do 40. Projekt udostępniony partnerowi pomniejsza limit tego okresu. Niewykorzystany limit nie przechodzi na kolejny okres i nie podlega zwrotowi. Rozliczenie roczne nie łączy limitów miesięcznych w jedną pulę.
15Czy jest umowa powierzenia danych?
Tak. Umowa powierzenia danych określa zasady przetwarzania w zakresie, w którym administrator serwisu działa na zlecenie partnera. Nie zastępuje ustalenia własnej podstawy prawnej kontaktu z osobą wysyłającą zapytanie. Dane projektu wykorzystujesz zgodnie z celem jego udostępnienia.
16Czy otrzymam fakturę VAT?
Tak. Abonament jest rozliczany fakturą VAT. Ceny są kwotami netto i należy doliczyć 23% VAT. Przy wyborze rozliczenia rocznego faktura obejmuje cały rok, a podana cena miesięczna służy porównaniu planów. Plan Sieć pozwala rozliczyć wiele oddziałów jedną fakturą.
17Czym różni się rozliczenie roczne od miesięcznego?
W rozliczeniu miesięcznym opłacasz kolejny miesiąc korzystania. W rocznym opłacasz cały rok z góry według ceny rocznej wybranego planu. Limity projektów nadal dotyczą miesięcznych okresów. Wyłączenie odnowienia kończy kolejne obciążenia po upływie opłaconego czasu i nie powoduje zwrotu za rozpoczęty okres.
18Czy abonament zapewnia wyłączność na projekt?
Nie. Kupujący sam decyduje, do których wdrożeniowców wysyła zapytanie i z kim rozmawia. Dopasowanie pomaga znaleźć projekty zgodne ze specjalizacją partnera. Nie zastępuje oceny zakresu ani przygotowania oferty i nie oznacza wyłączności na kontakt lub zawarcie umowy.
19Jak chroniony jest dostęp zespołu partnera?
Transmisja danych jest szyfrowana. W planie Sieć dostęp rozdzielają role właściciela, handlowca i konsultanta oraz logowanie SSO SAML. Partner odpowiada za nadawanie uprawnień właściwym osobom i ich odebranie po zmianie obowiązków. Dane udostępnia wyłącznie osobom uczestniczącym w obsłudze projektu.
20Jak zrezygnować z wiadomości marketingowych?
Użyj linku wypisu w wiadomości albo napisz na [email protected]. Wycofanie zgody nie wymaga rezygnacji z planera. Wiadomości konieczne do potwierdzenia adresu, obsługi konta, rozliczeń lub odpowiedzi na Twoje zgłoszenie pozostają związane ze świadczeniem usługi.
21Przygotuj wdrożenie systemu ERP w firmie
Zacznij od planu, a zakres kosztów sprawdź na stronie koszt wdrożenia systemu ERP. Jeśli porównujesz abonamenty partnerów, zobacz leady B2B i cennik. Przed warsztatem z wykonawcą przyda się analiza przedwdrożeniowa.