ERP dla e-commerce z budżetem i planem wdrożenia
ERP dla e-commerce łączy zamówienia ze sklepu i marketplace'ów, stany magazynowe, faktury, zwroty i księgowość w jednej bazie, więc nie sprzedajesz towaru, którego już nie ma, i nie przepisujesz zamówień ręcznie. O koszcie decydują liczba kanałów sprzedaży, integracje z kurierami i platformą sklepową, liczba SKU oraz obsługa KSeF. Wdrazamy zamienia opis Twojego sklepu w widełki kosztu, harmonogram, krótką listę systemów i zapytanie ofertowe. Z tym samym opisem zbierasz wyceny od kilku wykonawców i porównujesz je na równych warunkach.
Co ERP ma załatwić w e-commerce
Sklep zaczyna od platformy i arkusza, a kłopoty pojawiają się, gdy dochodzi drugi kanał sprzedaży. Te same produkty leżą w dwóch miejscach, stany rozjeżdżają się, a zwroty i korekty faktur zjadają czas księgowej. Typowe powody zakupu ERP to nadsprzedaż towaru, ręczne wystawianie faktur, brak wiedzy o marży na produkt po kosztach prowizji i wysyłki oraz opóźnienia w pakowaniu.
Dobry system dla e-commerce pokrywa kilka obszarów.
- Zamówienia z wielu kanałów w jednej kolejce, z jednym stanem magazynowym.
- Faktury, korekty i paragony generowane z zamówień, z obsługą KSeF.
- Magazyn z lokalizacjami, kompletacją i zwrotami. Przy większym ruchu przyda się system WMS.
- Etykiety i śledzenie przesyłek z kurierami i paczkomatami.
- Zakupy i dostawcy, w tym dropshipping i zamówienia uzupełniające.
- Raport marży na produkt, kanał i kampanię po prowizjach i kosztach wysyłki.
Z czym ERP w sklepie internetowym musi się połączyć
Integracje budują największą część ceny i największe ryzyko, więc spisz je przed zbieraniem ofert.
- Platforma sklepowa i marketplace'y, z których przychodzą zamówienia i do których wracają stany oraz ceny.
- Kurierzy i paczkomaty, żeby etykiety powstawały bez przepisywania adresów.
- Bramki płatności i bank, żeby płatności same dopasowywały się do zamówień.
- Księgowość i KSeF.
- Hurtownie i dostawcy z plikami produktowymi lub API.
- Narzędzia marketingowe, jeśli mają korzystać ze stanów i marż.
Zapytaj wykonawcę, które połączenia są gotowe, a które wymagają programowania na zamówienie. Różnica potrafi zmienić wycenę o kilkadziesiąt procent. Szersze podejście opisuje strona o integracji systemów.
Kiedy wystarczą wtyczki do sklepu, a kiedy potrzebny jest ERP
Przy jednym kanale i kilkudziesięciu zamówieniach dziennie wystarczy zwykle platforma z programem do faktur. ERP zaczyna się opłacać, gdy sprzedajesz na kilku marketplace'ach, masz własny magazyn, kilkanaście tysięcy SKU albo kilku pracowników pakujących i obsługujących zwroty. Granicą jest moment, w którym więcej czasu zajmuje pilnowanie zgodności danych niż sprzedaż. Dla mniejszych firm przygotowaliśmy stronę o ERP dla małej firmy, a dla sprzedaży hurtowej i detalicznej o ERP dla firmy handlowej.
Od czego zależy koszt ERP dla e-commerce
Cenę budują licencje lub abonament, praca wdrożeniowa, migracja danych o produktach i klientach, integracje oraz szkolenia. W e-commerce najwięcej niespodzianek dają integracje z marketplace'ami, bo każdy z nich zmienia interfejs i wymagania.
| Czynnik | Co zmienia w budżecie | Jak ograniczyć |
|---|---|---|
| Liczba kanałów sprzedaży | Liczba integracji i testów | Zacząć od platformy i jednego marketplace'u |
| Liczba SKU i wariantów | Import danych, porządkowanie katalogu | Uporządkować katalog przed migracją |
| Kurierzy i paczkomaty | Konfiguracja etykiet i statusów | Wybrać system z gotowymi połączeniami |
| Magazyn i zwroty | Konfiguracja lokalizacji i procesów | Ujednolicić proces zwrotu przed startem |
| Księgowość i KSeF | Konfiguracja, połączenie, testy | Wybrać system z gotową wymianą z księgowością |
Wykonawca poda kwotę po analizie, więc traktuj tabelę jako listę pytań do ofert. Ogólne składniki budżetu opisuje strona o koszcie wdrożenia systemu ERP. Do wyceny utrzymania po starcie przyda się wpis o koszcie utrzymania systemu ERP.
Jak ułożyć wdrożenie ERP, żeby nie zatrzymać sprzedaży
Sklep nie ma dni wolnych, a szczyt sezonu potrafi zamknąć okno wdrożeniowe na kilka miesięcy. Najlepiej uruchamiać system poza okresem największego ruchu, na początku miesiąca rozliczeniowego, a otwarte zamówienia domykać w dotychczasowych narzędziach. Etapy to analiza procesów, konfiguracja, import produktów i kontrahentów, testy integracji na zamówieniach próbnych, szkolenia oraz uruchomienie z opieką po starcie. Przy kilku kanałach całość zajmuje zwykle od kilku tygodni do kilku miesięcy. Szczegóły etapów opisuje wpis o harmonogramie wdrożenia systemu informatycznego.
Jak porównać oferty na ERP dla sklepu internetowego
Poproś każdego wykonawcę o ofertę na ten sam opis: platforma sklepowa, marketplace'y, liczba zamówień dziennie i SKU, kurierzy, termin i sposób migracji. Rozdziel cenę wdrożenia od opłat miesięcznych i kosztów utrzymania integracji. Zapytaj o referencje z e-commerce o podobnej skali oraz o to, kto reaguje, gdy marketplace zmieni swoje API. Pomaga w tym zapytanie ofertowe na wdrożenie ERP przygotowane raz i wysłane do wszystkich. Przy podpisaniu kontraktu pomoże wpis o umowie na wdrożenie systemu ERP.
Policz wdrożenie ERP dla swojego sklepu
Wybierz ERP, wpisz branżę, liczbę użytkowników, obecne narzędzia i termin. Dostaniesz widełki kosztu, harmonogram, krótką listę systemów i zapytanie ofertowe do przekazania wykonawcom. Zobacz też, jak działa planer.
01Jaki system ERP wybrać dla sklepu internetowego?
Wybierz taki, który ma gotowe połączenie z Twoją platformą sklepową, marketplace'ami i kurierami oraz prowadzi magazyn na jednym stanie. Ważniejsze od marki jest to, czy wykonawca ma wdrożenia z podobną liczbą zamówień dziennie.
02Ile kosztuje wdrożenie ERP w e-commerce?
Koszt zależy od liczby kanałów sprzedaży, integracji, liczby SKU i użytkowników. Rzetelną kwotę poda dopiero wykonawca po analizie. Planer Wdrazamy pokazuje widełki, które pomagają ocenić, czy oferty są realistyczne.
03Czy ERP zsynchronizuje stany magazynowe między sklepem a Allegro?
Tak, to jedna z podstawowych funkcji, ale jakość zależy od integracji. Zapytaj wykonawcę, jak często stany są odświeżane, co dzieje się przy błędzie połączenia i kto odpowiada za poprawki po zmianach po stronie marketplace'u.
04Czy ERP obsłuży KSeF i faktury ze sklepu?
Tak, większość systemów wystawia faktury z zamówień i obsługuje KSeF. Zapytaj o testy faktur sprzedażowych, korekt po zwrotach i faktur zakupowych od dostawców przed uruchomieniem.